基金会拿百姓捐款做营销，掩盖不了缺德的心

一、月捐人缺的不是杯子

　　每个月几十块钱自动扣款，不多，但每次看到扣款记录都会觉得安心——觉得那笔钱正在某个角落帮到某个需要的人。所以我和绝大多数的月捐人一样，理解那些收到保温杯时的感受。不是感动，是堵心。
　　基金会花了上千万(包含邮费)，采购了大约三十万个不锈钢保温杯，免费寄给长期月捐人。随杯附信，措辞真挚，杯身印着英文，叫"不锈钢真空爱的加急件"。温情牌打得很满。
　　但收到杯子的人，非但没有被打动，反而满心疑惑。
　　为什么？因为大家要的根本不是一个杯子。
　　月捐人坚持每月捐钱，默默付出，盼望的是什么？是每一笔捐款去了哪里、帮了谁、做了什么。是明细账，是项目反馈，是那些钱落到实处的证据。
　　一个保温杯解决不了这个需求。一个保温杯反而加深了这个疑惑：你们连我的钱花在哪都说不清楚，现在又拿我的钱给我买了个杯子？

二、一千万元的账

　　查了一下，这款保温杯单品成本二三十元，加上快递、加急配送、礼盒包装、人工发货，单个综合成本超三十元。三十万个杯子，总花费轻松突破一千万元。
　　一千万元。如果真正投到帮扶困难群体的公益项目里，能解决多少实际困难，帮到多少人？
　　我不是说基金会不该感谢月捐人。感恩是对的，维系关系也是对的。但有个前提——你先把账算清楚。

三、信任只从透明来

　　月捐人和基金会之间，最核心的关系不是赠予和回报，是信任。而信任这东西很奇怪，你用钱买不到，用杯子也买不到。信任只认一个东西：透明。
　　你把钱花在哪了，一五一十列出来。(为什么可以把6000万的项目给一些注册资本才10万，没有固定办公场所的三无公司等？)项目进展怎样，定期公开。帮到了谁，说出来。做到这些，不用送任何东西，月捐人自己会续费。做不到这些，送金杯银杯也没用。
　　我见过做得好的公益机构。他们不送东西，但每一笔钱的去向都能查到，每个项目的进展都有照片有数据有回访记录。月捐人续费率极高。因为安心不需要礼物，只需要确认。

四、主次搞反了

　　这次的事，说到底不是基金会不懂感恩，是搞反了主次。公益资金的首要用途是帮扶困难群体，不是回馈捐赠人。你拿帮扶的钱去做营销，拿透明的义务去做情感，方向就偏了。
　　更让人不安的是，能拿出上千万做礼品采购的决策流程，本身就说明内部治理有问题。三十万个杯子的招标、采购、质检、物流，牵扯多少人力和时间？这些人力和时间本该花在公益项目上。

　　月捐人绝对不缺一个水杯。月捐人缺的是一份放心的账单。
　　那种安心感，我太熟悉了。就是每个月看到扣款记录时的那个念头：这笔钱正在某个角落帮到某个需要的人。这个念头不需要杯子来加固，只需要一张明细来确认。
　　一旦确认不了，那个念头就开始松动。杯子寄得越多，信用崩的越碎。

历史警示：公益之基在透明，非在感恩。凡以礼品代账目者，皆以形式蚀信任。